2019年01月03日   星期四
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漳州西打造微笑品牌3.0升级版
文章来源: 发布时间: 2016-03-29 08:03 星期二 阅读次数: 717
漳州西打造微笑品牌3.0升级版:


一是邀请服务标兵,拍摄微笑服务标准化学习视频。视频拍摄采用亭内监控录像即时拍摄,突出真实工作环境下文明服务标准。



 

二是强化稽查监控员培训,发挥稽查监控监督作用。召开稽查监控业务培训,会议现场前移监控室,确保每位稽查监控员均学习到位,落实到位。



 

三是开展立足标准化,查不足,促提升。结合班会形式开展对照标准查不足,全员观看标准化视频对照自身,查找不足。



 

四是全员书写文明服务对照检查材料。通过书写对照检查材料,知不足,明方向,提服务。



 

五是结合轮值助理制度,创新审片方式。参与轮值助理的班长开展班级间文明服务互审,一方面发现问题,二方面形成增加班组间了解,促进业务均衡。