2019年01月04日   星期五
加入收藏
最美路姐⑦|十载八闽路,一生高速情
文章来源: 发布时间: 2017-09-18 10:09 星期一 阅读次数: 465
最美路姐⑦|十载八闽路,一生高速情:

十年如一日,守数载春秋,历几度寒暑,在三尺岗亭书写她的篇章,寻求那份坚守与信念。以青春为诗,为八闽高速谱写浓墨重彩的一笔。


肖冬园,2006年进入高速系统,十多年如一日,脚踏实地、勤勤恳恳,积累了丰富的工作经验,练就了精湛的业务水准。2013、2014连续两年获得莆田管理分公司“先进工作者”荣誉称号,2016年荣获福建省直“最美青工”, 2017年荣获省国资委“三八红旗手”。



大家眼中的“工作能手”

2006年,肖冬园来到工作第一站——福宁闽浙所,作为省际所,自然是车流量大,面临的挑战也大。初入高速的肖冬园担任收费员一职,她始终严格要求自己,坚持不懈地钻研理论知识和业务知识,认真学习标准化管理的有关规定和相关征费政策文件,不断提高自身的业务技能,并时刻把先进和典型当作修身为人的参照之本,努力升华思想、磨砺品行。


孜孜不倦的学习,坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心,激励她在工作、学习的道路上永不满足、永不停歇,以高度负责的态度应对每一项工作、完成每一次任务。从新人做起,不断磨练,在不断努力下,她于2008年获得了宁德管理公司“打逃能手”称号。


2015年末,肖冬园来到了秀屿埭头征管所。工作中的她,巾帼不让须眉,打击各类违章车辆,她总是冲在最前面。鲜果车核验时,她二话不说,梯子一搭就往上爬,为了不让混装车辆混入其中,她翻箱倒柜全力排查。在她带领与努力下,2016年,征费三班共计处理了各类违章车辆208车次,补缴通行费27355.9元,真正维护了通行费征收工作的严肃性,做到“应征不漏”。凭借优秀的工作能力,她于2016年获得了福建省高速公路有限公司“费源管理模范个人”的荣誉称号。


大家眼中的“好班长”

  坚守高速的这十年,也是青春最美的十年,她用青春奉献高速,坚持文明服务,注重自我提高。在这段期间,她也认识了自己人生当中的重要一半,同在高速的丈夫,陈志军。同为高速职工,闲暇时分一起聊聊打逃案例,谈谈收费业务,讨论班组管理……在这一聊、一谈、一讨论的过程中,俩人的业务水平得到了同步提升。

  前些年,身在外地的她,每逢轮休就要来回奔波600多公里,只为多见家人一面。夫妻俩聚少离多,女儿的学业大部分由堂姐操劳。为遵守相关制度,工作时她从不携带手机,下班交接后,第一件事就是给女儿打一通电话,询问学习、生活情况。每逢节假日,女儿放假的时候,她却总是愈发忙碌,节假日正是车流量大幅增加的时候,为了避免车流量增大造成拥堵,让司乘人员能够早日回家与家人团聚,她总会在节前问一句“需要支援吗?我可以留下。”她常笑着说,“这是应该做的,舍小家为大家,过路的司乘人员都想早点到家,女儿也懂事,能够充分理解父母亲的工作”。


多年来,她一直深谙文明服务,将文明服务作为工作重点之一,把文明服务放在心中、记在脑中、做在平常。入职起,她自己便始终奉行文明服务,文明手势、文明礼仪,唱收唱找一样不落。担任征费班长后,她依然没有松懈,在严格要求自己的同时,也要求班组成员一起做好文明服务,注重仪容仪表整洁,对坐岗时的发饰、妆容、手势等等做了细致、严格的要求。


作为一名经验丰富、有责任心的征费班长,肖冬园在班组管理上,有条不紊,尽职尽责,坚持开展班组会,交流心得,互相促进。她用通俗易懂的方式将自己的征费经验、打逃技巧传授给班员,敦促班员重视业务能力,营造良好的学习氛围。在她带领下,班组的差错率不断降低,甚至出现当月全班无差错的情况,顺利地完成各项工作任务,并于2015年、2016年均获得莆田管理分公司“先进班组”的称号。


大家眼中的“热心肠”

除此之外,肖冬园还是大家心中印象深刻的“热心肠。”


热心的她总是耐心为司乘人员引路、解答政策、解决问题。有一天,有辆黑名单车被拦在了入口,但车主急于将生病的老母亲送到医院,她听闻后,请司机留下证件和联系方式,要求他事后过来处理黑名单,随即让司机上了高速。事后司机返回处理,称赞肖冬园能急他人之所急,为他人排忧解难。在工作中遇到部分驾驶员的不理解时,她总是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,取得车主信任和理解,顺利解决问题。她还时时劝解班员,要多换位思考,“当司乘人员不理解我们时,多给予理解,少埋怨,相信在耐心的说服下,司乘人员也能够充分理解我们。”

工作之余,她以所为家,把同事当成自己的家人,为了能够建设更美更好的营区,让营区更有家的氛围,家里种植的蔬果有了收成,她总是带来所里,与大家共同分享,下班后第一个扛起锄头就是她,收拾荒地,开垦菜园。今年,她积极响应所部号召,独自开垦一片荒地,种植了四十余株的西瓜,在她的精心照料下,西瓜茁壮成长,大家也吃上了甜美的西瓜。若是平时哪位同事生病、请假,她也总是无私顶上,不计较个人得失。年轻的同志都亲切的称呼她为“肖妈妈”。用心、热心的她,收获了领导的肯定和同事的认同,许多同志都以她为楷模,向她学习。


  她将青春奉献给八闽大地,与九卅娱乐网共度锦瑟年华。我们赞她如灯塔,为大家竖起学习的榜样;赞她如书籍,用经历为书写着九卅娱乐网的日新月异。(莆田公司)